常见问题

AuraDB 提供多个层级，以满足您组织的需求和用例。访问我们的 定价 页面，详细了解产品层级并进行比较。

AuraDB 免费版旨在让您能够快速学习、原型设计和试验，而无需任何摩擦或成本。免费层级包含一个 AuraDB 图数据库，其规模可扩展至 200,000 个节点和 400,000 个关系，使您能够快速轻松地为小型项目构建和测试模型。免费层级是完全托管的，始终处于开启状态，并提供自动升级，您可以选择一次导出一个备份快照。七天内不提供每日备份。您无需信用卡即可开始使用 AuraDB 免费版。 了解更多。

AuraDB 可直接从 Neo4j 或通过云市场获得。目前，AuraDB 企业版可在 Google Cloud Platform (GCP) 和 Amazon Web Services (AWS) 上使用，而 AuraDB 免费版和专业版可在 GCP 上使用。AuraDB 企业版支持所选云提供商支持的所有全球区域。我们计划扩展到其他主要的云平台，并使 AuraDB 得到广泛使用。

Neo4j AuraDB 是一种专为高性能构建的原生图数据库引擎。它旨在不仅利用数据，还利用数据关系。虽然关系数据库将数据规范化到表格模式中，并在关系存储和性能方面以 JOIN 表的形式产生成本，但图数据库以原生方式存储数据关系，并通过使用指针消除了成本。 了解更多。

是的，AuraDB 旨在可靠、安全且始终处于开启状态，可用于生产环境。 访问我们的定价页面，比较产品层级并根据您的需求进行选择。

是的，AuraDB 符合 ACID 原则，并提供立即一致性。

AuraDB 支持 Cypher 作为图查询语言。Cypher 是一种由 Neo4j 开发的直观且简单易用的强大图查询语言。在 Cypher 之上，GraphQL 和对象图映射器等现代 API 库可以简化您的应用程序开发。

Neo4j AuraDB 基于最新版本的 Neo4j 构建，并优先获得最新功能和更新，同时在主要版本内保持向后兼容性。

Neo4j AuraDB 和 Neo4j Cloud 托管服务 (CMS) 都是旨在消除运行数据库集群的基础设施和运营管理，使您能够专注于构建应用程序。但是，它们提供此功能的方式从根本上不同。

• Neo4j CMS 是一种**完全托管的、白手套服务**，其中数据库运营管理由 Neo4j 专家提供，这些专家拥有管理全球一些最大 Neo4j 部署的经验。此服务专为希望根据其特定需求自定义其部署模型、安全配置、合同条款和服务级别的企业客户而设计。在此服务中，Neo4j 专家负责客户在客户自己的数据中心或虚拟私有云 (VPC) 中的数据库运营。
• Neo4j AuraDB 是一种**云数据库服务**，允许用户即时配置和连接。它作为 Neo4j 托管的云基础设施上的云服务提供。所有服务操作（例如设置、配置、配置、存储和网络设置）都在服务内完全自动化，用户无法访问这些系统控件。

AuraDB 采用简单的基于用量的定价模型，仅根据部署的数据库实例大小收费。每小时费率取决于部署的数据库大小，以 RAM 容量衡量。您无需为任何其他内容付费，包括计算、IO、存储或备份，从而使您的成本易于理解和预测。AuraDB 的各个层级价格有所不同。有关更多详细信息，请参阅我们的 定价 页面。

开发、测试和 QA 环境没有定价层级。无论环境类型如何，AuraDB 的价格都相同。

不会，您无需为备份快照额外付费。

是的，所有运往 MA、NY、TN、TX 或 WA 的订单都可能适用销售税，并且此金额将在您输入送货地址后更新并添加到您的订单总额中。如果您位于其他地方，您的司法管辖区可能要求您报告此购买并直接支付相应的税款。

任何人都可以通过访问 www.neo4j.com/aura 并填写用户信息、选择托管区域和数据库大小、提供信用卡信息并同意服务条款和条件来注册并开始使用 Neo4j AuraDB 专业版。

AuraDB 允许您使用各种编程语言进行连接。Neo4j 官方支持 .Net、Java、JavaScript、Go 和 Python 的驱动程序。社区贡献者提供了更多驱动程序，包括 PHP、Ruby、R、Erlang、Clojure、C/C++ 等。

是的，您可以使用命令行工具将现有的 Neo4j 数据库推送到 AuraDB，或使用 CSV 作为传输格式从任何其他数据源导入。

目前，您无法在服务运行时暂停数据库，但是您可以根据需要销毁/删除并重新创建数据库。

是的，您可以随时从 AuraDB 中删除您的数据。

由于您的数据会持续备份，因此您可以使用 Neo4j AuraDB 的恢复功能生成数据库副本以供您自己使用，即使是在您自己管理的新环境中。

不可以，AuraDB 是一种完全托管的云数据库服务，托管和管理在 Neo4j 安全的公共云环境中（部署在 Google Cloud 或 AWS 上）。

目前，用户无法自定义其实例，只能选择可用的选项。每个实例都具有预定义的 RAM、CPU 和存储容量。

您可以随时通过“设置”选项卡一键暂停/恢复数据库。在暂停期间，您的数据会安全存储，但无法执行任何查询。此外，您的备份快照根据保留策略可用。

在暂停期间，您可以恢复或删除数据库，所有其他操作都将暂停。在恢复期间，所有配置和插件都会自动恢复。对于付费层级，您可以暂停数据库长达 30 天，之后 AuraDB 会自动恢复数据库。对于 AuraDB 免费版，暂停 90 天的数据库将由服务自动删除。

是的。暂停的数据库将按标准使用费率的 20% 折扣费率收费。您的数据和备份将根据保留策略安全存储。

AuraDB 提供各种实例大小以满足您的工作负载需求。AuraDB 专业版提供从 1GB 到 64GB RAM 容量的实例，而 AuraDB 企业版提供从 2GB 到 384GB RAM 的实例。了解更多。

要扩展 AuraDB 数据库，只需选择更大的配置即可。Neo4j AuraDB 将使用户能够调整数据库大小以提高容量，而不会出现任何停机时间！

您可以访问其内存、CPU 和磁盘使用情况信息。如果它们超过可用内存和 CPU，其性能将会下降，但数据库将继续运行。但是，如果它们超过了可用的磁盘空间，系统将允许它们继续增长到一定程度。用户还会收到来自 Neo4j 的电子邮件，通知他们需要在三天内扩展其数据库以容纳其物理图。之后，如果用户仍然未能进行更改，Neo4j 将为他们进行适当的调整大小。

AuraDB 会自动备份所有数据库，无需额外费用。备份可以通过控制台上的简单点击进行恢复。AuraDB 专业版提供每日备份，保留期限为 7 天，而 AuraDB 企业版默认提供每小时备份，保留期限为 90 天。

Neo4j AuraDB 会使用户数据库保持最新状态，包括最新的安全更新和 Neo4j 软件补丁，并且不会出现任何停机时间。Neo4j AuraDB 会在 Neo4j 的新功能版本可用时通知用户，并且客户可以选择何时应用这些版本。

Neo4j AuraDB 是一种高可用性 DBaaS，不需要维护窗口。与其他云数据库服务不同，Neo4j AuraDB 始终处于运行状态，这意味着服务永远不会因安全更新或软件补丁而中断。这包括补丁升级以及次要版本升级。

AuraDB 从一开始就被设计成一个高可用且可靠的图数据库服务，用于您的关键应用程序。AuraDB 的架构是自我监控和自我修复的，并且构建在可靠且持久的服务组件上，这些组件位于可信的公共云基础设施上。AuraDB 企业版提供 99.95% 的可用性 SLA。

没有，AuraDB 没有任何计划的维护窗口或停机时间。它被设计为始终处于运行和可用状态，并且所有升级和补丁都将在后台自动应用，而不会造成任何服务中断或降级。

Neo4j AuraDB 是一种高度安全的服务，其中数据通过预配置的安全功能（用于身份验证和加密）进行保护。AuraDB 提供

• 安全身份验证：所有访问都通过您独有的访问凭据进行保护，只有您知道这些凭据。数据库访问凭据不会由 Neo4j 员工存储或访问。
• 端到端加密：所有网络流量都使用传输层安全性 (TLS) 进行加密，并且数据在静态时使用加密存储卷进行加密。
• VPC 隔离（仅限 AuraDB 企业版）：环境与专用云基础设施完全隔离，以确保隐私和安全。
• 基于角色的访问控制（仅限 AuraDB 企业版）：通过自定义角色和细粒度的访问权限（甚至在节点级别），您可以获得精细的控制，以帮助满足您的合规性和数据治理要求。

了解有关我们云安全的更多信息。

作为一家获得 ISO 27001 认证的组织，Neo4j 致力于支持符合数据保护法律和法规，例如欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 和加利福尼亚州消费者隐私法案 (CCPA)，贯穿我们的所有服务。

目前，AuraDB 不符合 HIPAA 标准。

您的所有数据都保留在本地，并确保您符合区域数据保护法规。

AuraDB Enterprise 包含 24x7 高级支持，支持 1 小时 SEV-1 响应时间。AuraDB Professional 提供尽力而为的支持，没有定义的支持 SLA。

您可以在 AuraDB 控制台中直接了解广受欢迎的功能，并输入您希望看到的 AuraDB 功能请求。