BT集团通过闪电般快速的库存管理，保持客户连接

很少有公司能拥有比灯泡发明更悠久的历史。 BT集团的历史可以追溯到1846年，当时电气电报公司（Electric Telegraph Company）开发了全国性的通信网络，为后来成为英国电信（British Telecom）奠定了基础。如今，BT集团是英国领先的固定和移动电信以及相关安全数字产品、解决方案和服务的供应商。 

BT集团的宗旨很简单：为美好而连接。当人们齐心协力时，他们的成就没有极限——我们建立的连接可以帮助解决世界上最大的挑战。BT集团通过技术力量促进连接，支持客户更好地生活、工作和娱乐。

保持客户无缝连接并非易事。BT集团的网络非常复杂——它由20,000个蜂窝基站、1,900个高带宽以太网交换机和15万个基于以太网的电路组成——所有这些都致力于应对不断增长的需求。截至2023年底，BT集团的互联网流量创下记录，超过30Tbps，核心流量较2022年有所增长。 

在幕后，BT集团管理并处理维护和增强其网络所需的所有硬件组件的订单。鉴于网络的复杂性，库存管理提出了一个关键的运营挑战，这促使BT集团寻求创新的新解决方案。

“我们认识到将系统实时化以获得更深层次的运营洞察、加快服务交付以及自动化规划和设计的机会，”BT集团软件工程总监Sreenath Gopalakrishna表示。

Gopalakrishna 和他的团队使用 Neo4j 和 API 搭建了一个名为 SRIMS 的网络库存平台，以与其他业务系统集成。这使得 BT 集团能够及时且经济高效地管理其大量的订单。

“SRIMS 是我们网络团队领导的一个富有远见的项目。现在我们可以确保数据完整性，并提供物理、逻辑、虚拟和服务实体之间的统一视图，”Gopalakrishna 说。

库存系统大修解锁统一网络规划

在SRIMS之前，BT集团缺乏统一的库存数据视图。面对包含350个不同IT系统的环境，库存维护成本高昂且管理困难。 

由于没有一个中心化的数据源，团队投入了大量耗时的人工工作和分析。寻找新解决方案的需求变得迫切。

BT集团开始考察其他图数据库，以支持单一记录系统和端到端规划。对比所有标准，包括企业级支持和安全功能，Neo4j 在所有可用的图数据库中得分最高。

BT集团要求Neo4j实施新的库存管理平台，使其能与其当前的运营和代码库相契合。Neo4j 的专业服务顾问与 BT 集团的开发团队以及Infosys紧密合作，完成了从旧图数据库到 Neo4j 的技术集成和数据迁移，并根据 BT 集团的优先事项进行了严格测试。 

OrientDB 平台最初是使用 OrientDB API 实现的，但 Neo4j 团队转而应用了 OGM 层（使用Neo4j 的对象图映射器软件工具），作为现有代码与新图数据库之间的接口。该团队能够以最小的改动复用现有代码。 

结果是重建后的服务和资源库存管理系统（SRIMS）顺利过渡和推出，该系统现在整合了数百个库存系统，并作为BT集团批发网络库存的数字孪生。

“我们部署了Neo4j 图数据库来解决关键的运营挑战，并重建了我们关键运营支持系统的重要组成部分，”Gopalakrishna 说。

SRIMS — 一个富有远见、可扩展、基于意图的库存解决方案，可将容量规划时间缩短多达50%

创建数字孪生具有深远影响。工程师现在可以快速了解网络资源的状况，并确定本地交换机、中心机房或数据中心需要额外交换机和路由器的位置。借助对网络容量的实时视图，在新服务推出时可以快速重新分配资源。 

“Neo4j SRIMS平台相较于之前的解决方案，提供了千倍的性能提升，实现了效率和洞察力方面的根本性新水平，”Gopalakrishna 说。

数据完整性使BT集团能够更快地诊断和优化网络问题，确保客户保持良好连接。

“我们现在可以非常迅速地进行产品服务设计和供应。”SRIMS 每小时可以处理超过5,000份订单进度报告，每天处理50,000个产品可用性检查请求，并符合严格的SLA。”Gopalakrishna 说。“更好的性能也带来了显著的成本节约，这使我们能够将资金重新投入到业务中。” 

SRIMS 还集成了低代码平台以支持 DevOps，使团队能够更快地测试、构建和部署代码到网络中。SRIMS 被3,000名BT集团员工使用，在高峰期处理超过1,500个并发用户。

SRIMS 还通过使用3D可视化工具进行网络规划，实现了高水平的自动化和自助服务。工程师只需点击鼠标即可启动新的工作流程。“我们将容量规划时间缩短了多达50%，并且整体设计准确性更高，”Gopalakrishna 说。“人工决策点减少了多达60%，这使得我们的工程师能够专注于更复杂、更具前瞻性的开发工作，从而使我们能够继续在通信转型中保持领先地位。”

联系我们

对图驱动解决方案能为您的业务带来哪些洞察感到好奇？ 让我们聊聊 — 联系我们，我们会与您取得联系。