DXC Technology 利用 Neo4j 提升人才库技能

地区：亚太、日本、中东和非洲

DXC Technology (NYSE: DXC) 帮助全球公司运行关键任务系统和运营，同时实现 IT 现代化，优化数据架构，并确保公共、私有和混合云中的安全性和可扩展性。

DXC 的市场领导地位取决于其培训和留住高技能员工的能力。DXC 必须为每个客户分配合适的人才和技能，以实现绩效并支持员工的职业发展。

DXC 希望改善职业流动性并提升员工技能以满足业务需求。公司看到了一个机会，可以将员工与“热门”技能联系起来，并让团队了解组织内部的空缺职位。

DXC 产品负责人兼劳动力管理数据分析专家 Michele Howard 说：“那时职业导航器就诞生了。”“我们知道员工需要一个职业门户来探索他们的潜在晋升途径，并帮助他们实现职业目标。”

Howard 开始探索统一 DXC 数据源的方法，旨在

• 提高员工技能可见性。
• 实现技能提升。
• 增加内部招聘空缺职位。
• 做出更好的员工发展决策。

Howard 排除了电子表格和关系数据库，因为它们在管理 DXC 数据集之间的关系和发现联系方面显得不足。这些系统难以处理团队成员技能、项目要求和职业道路之间相互关联的性质。

Howard 说：“当 DXC 的首席技术官向我介绍图数据库以及它们如何为推荐引擎提供动力时，我们知道我们找到了解决方案。”

职业导航器现已成为一个屡获殊荣的平台，已部署到亚太和中东地区的14,000名员工。其荣誉包括 Neo4j Graphie 2023 年数据驱动职业发展卓越奖和 Brandon Hall Group HCM Excellence 2024 年最佳员工技能提升计划“未来工作”类金奖。

开发一个强大的职业导航资源

职业导航器的开发始于2021年，当时该倡议引起了 DXC 澳大利亚创新智库的兴趣。很快，Howard 拥有了一个完整的敏捷软件开发团队和用户体验（UX）设计师，致力于开发概念验证（POC）。

Howard 首先构建了一个包含 DXC 员工技能、学习需求和任务的图。使用 Neo4j 图数据库来建模这些关系是直观的：“图数据库组织数据的方式与我思考的方式相同——这是一个游戏规则的改变者，”Howard 说。“在关系数据库中，我可以看到数据和基本关系，但看不到它们如何相互连接和影响。”数据中的关系会使面向表格的数据库感到困惑，这些数据库在每次新连接时都需要连接和模式规范化。

该地区的高级领导层认识到职业导航器在使员工掌握个人职业发展方面的潜力。Howard 的团队于2022年向5,000名员工试用了职业导航器的最小可行产品（MVP），在试用成功后，于2023年向整个亚太和中东地区推出了该工具。

如今，职业导航器连接了来自多个内部平台（包括组织层级、学习记录、技能档案、过去、现在和未来的任务以及第三方技能数据）的员工数据。

上图：DXC 职业导航器整合了组织中分散的数据

为员工、经理、人才招聘和劳动力管理团队提供的更智能解决方案

DXC 职业导航器现已成为一个职业发展规划器和内部市场，支持员工、经理、人才管理、人才招聘和劳动力管理团队。

对于经理

• 长期人才发展：职业导航器连接发展计划、职业档案、学习和项目任务数据，以及技能提升建议，以支持经理与其直接下属进行讨论。
• 劳动力管理：经理可以超越典型的项目周期进行规划，建立具有网络安全和 AI 等热门技能的人才库。这种预见性使 DXC 能够在不断变化的 IT 领域保持领先。
• 实时数据可用：实时仪表板取代了静态报告，使经理能够跟踪员工并快速将其匹配到任务，从而改进人员配置和备用人员管理。

对于员工

• 动态发展计划：员工可以创建他们的个人发展目标，并根据他们的目标获得个性化的技能和学习建议。
• 个性化职业指导：员工根据全球同行的经验获得众包推荐，量身定制的技能提升和学习建议，以及针对期望角色的详细差距评估。这使他们能够掌控自己的职业发展。
• 职业流动性：员工可以使用职业流动性仪表板，根据他们的技能和职业目标发现并申请空缺职位。这包括晋升、任务和挑战性角色的机会。
• 导师机会：职业导航器根据员工的当前角色和抱负自动将他们与区域内的导师匹配。员工也可以自愿担任员工导师，培养知识共享的文化。

对于人才招聘

• 更快识别内部候选人：人才招聘可以更快地识别内部候选人，并了解他们的技能、经验和职业抱负。
• 热门职位：团队现在可以在内部推广“热门职位”，在员工中引起对内部机会的关注和兴趣。

对于劳动力管理

• 精准技能匹配：资源规划师可以搜索具有特定技术和领导技能的候选人。系统会返回匹配项并突出显示技能提升需求，从而更容易分配合适的团队成员。
• 备用人员管理：“备用”员工是指在任务之间过渡的员工。职业导航器用于识别这些应该提升技能和发展自己的员工。

DXC 现在更好地了解其员工队伍并更快地调动他们。自采用职业导航器以来，DXC 的流失率已从24%降至<15%，内部招聘增加了12%（数据来自澳大利亚和新西兰，2022年8月至2023年8月）。

Howard 表示：“职业导航器强化了 DXC 对支持业务增长的承诺，同时为我们的员工提供了一个支持他们职业目标和未来成功所需高级技能的工具。”

职业导航器现在对 DXC 的员工绩效和敬业度战略至关重要。自推出以来，已有8,000名员工在该平台中创建了职业档案，5,000名员工制定了发展计划。员工对热门技能有了更多了解，并看到了 DXC 内部晋升和任务的机会。经理们将员工任务历史、学习和技能数据连接起来，使职业对话更加容易。

Howard 说：“当生成式AI和其他新技术准备好用于关键任务工作时，我们的人员将随时待命。”“职业导航器和 Neo4j 图数据库帮助我们的员工超越任何技能差距，并使我们的业务面向未来。”

联系我们

好奇您可以通过图驱动解决方案为您的业务解锁哪些洞察？让我们聊聊——联系我们，我们将与您取得联系。