隐私政策

感谢您访问 neo4j.com、neo4j.org、neo4j.io、arrows.app、graphconnect.com、graphdatabases.com 和 opencypher.org（及其子域名）（每个均为“网站”）上的此互联网网站，这些网站由 Neo4j, Inc.、Neo4j Sweden AB、Neo4j Germany GmbH 和 Neo4j UK Limited（统称为“Neo4j”）提供。Neo4j Sweden AB、Neo4j Germany GmbH 和 Neo4j UK Limited 是根据英国和欧洲数据保护法规处理您的个人数据的个人数据控制者。您可以通过以下方式联系我们的数据保护官：dponeo4j@neo4j.com。在本隐私政策中，“个人数据”一词的含义与适用法律中定义的含义相同，包括欧洲数据保护法规和《加州消费者隐私法案》（CCPA/CPRA）。加州消费者应访问我们的加州隐私权页面以获取相关信息。

Neo4j, Inc. 遵守美国商务部制定的欧盟-美国数据隐私框架（EU-U.S. DPF）、欧盟-美国 DPF 的英国扩展以及瑞士-美国数据隐私框架（Swiss-U.S. DPF）。Neo4j, Inc. 已向美国商务部认证，它在处理从欧盟收到的个人数据（依赖于 EU-U.S. DPF）和从英国（和直布罗陀）收到的个人数据（依赖于 EU-U.S. DPF 的英国扩展）方面遵守欧盟-美国数据隐私框架原则（EU-U.S. DPF 原则）。Neo4j, Inc. 已向美国商务部认证，它在处理从瑞士收到的个人数据（依赖于 Swiss-U.S. DPF）方面遵守瑞士-美国数据隐私框架原则（Swiss-U.S. DPF 原则）。如果本隐私政策中的条款与 EU-U.S. DPF 原则和/或 Swiss-U.S. DPF 原则之间存在任何冲突，则以原则为准。要了解有关数据隐私框架 (DPF) 计划的更多信息，并查看我们的认证，请访问 https://www.dataprivacyframework.gov/。[联邦贸易委员会对 Neo4j 遵守数据隐私框架负有管辖权。]本隐私政策描述了 Neo4j 收集、使用和披露我们网站用户（包括使用通过我们网站提供的服务）以及 Neo4j 软件和服务用户的个人数据政策。我们提供自托管软件（例如 Neo4j Desktop）以及托管服务（例如 Neo4j Aura）。我们将我们的托管服务称为“Neo4j 云产品”。我们将自托管软件、我们的支持和咨询服务以及我们的 Neo4j 云产品统称为“产品”。

信息收集和使用

当您访问我们的网站时，我们会收集您的个人数据。但是，要使用网站和产品的某些服务和功能，您可能需要注册帐户或填写表格，以便向我们提供某些个人数据，例如可用于联系或识别您的电子邮件地址。例如，当您填写联系我或注册表单以使用 Neo4j 软件、Neo4j Desktop、Neo4j Browser、Neo4j Operations Manager 或 Neo4j Aura，或者当您注册网络研讨会或活动或下载白皮书时。我们收集以下个人数据，并使用您的个人数据来

  • 与您沟通并告知您有关 Neo4j 产品和相关活动的信息 当您注册帐户或以其他方式与我们联系提出问题或意见，或提交拟议的演讲时，我们将收集您的个人数据，例如您的姓名、电子邮件地址、公司名称、职位和/或职能以及您自愿通过与我们的通信传输的任何其他联系或个人数据。我们也可能会收集您在使用我们的网站和服务时选择上传到网站的有关您的个人数据。
  • 提供、改进和促进 Neo4j 产品的交付 当您下载或使用产品时，我们可能会收集有关您使用我们产品的信息，例如产品版本、下载的版本、系统类型和 IP 地址、UI 功能使用情况、查询的成功/失败、RAM 使用率、CPU 使用率和数据库实例标识符/使用情况。其中一些信息可能是个人数据。您可以选择退出我们收集某些个人数据，如下面的“选择”部分所述。如果您使用我们产品的社区版，我们只会以聚合形式收集此信息。
  • 回复您的评论或问题或提供您请求的信息 我们通过我们的网站服务和其他平台提供在线社区和消息传递，用户可以在其中分享他们的经验。当您选择参与这些通信时，我们会收集个人数据和业务信息。如果您选择发布评论或以其他方式在我们的网站上公开发布个人数据，例如在我们的博客之一的评论中，网站的其他用户将能够查看此类评论和/或您的个人数据。
  • 使用我们的支持服务 对于客户支持，您需要使用您的姓名、电子邮件地址、公司名称、用户名和密码注册帐户。此外，在解决问题时，我们可能需要访问您在与我们产品查询相关的操作中使用过的个人数据。如果您使用我们的产品，我们会收集您在查询中自愿包含的信息，包括您可能在查询中指定的个人数据和业务信息；前提是我们不会将此类个人数据存储在对 Neo4j Cloud 产品的查询中，如果您对查询进行参数化。尽管您的数据将在您使用 Neo4j Cloud 产品时由我们的托管提供商托管，但您的数据是加密的，除非您向我们提供 Neo4j Cloud 数据库的密码以便我们为您提供支持，否则我们将无法轻松访问您选择上传到 Neo4j Cloud 产品的个人数据。
  • 更好地了解网站的使用方式 我们会收集有关您如何使用我们网站的信息。此信息包括您的 IP 地址、您的网站历史记录和其他信息，例如您的浏览器类型。我们使用这些信息来分析网站流量并管理和改进网站，跟踪用户的移动情况，以及为汇总使用收集广泛的人口统计信息。

Neo4j 基于以下法律依据，出于以下目的处理个人数据

处理目的处理的法律依据
与您沟通并告知您有关 Neo4j 产品和相关活动的信息追求合法利益
提供、改进和促进您请求的 Neo4j 产品的交付履行合同义务，或者如果您代表一个法人实体，则为了追求我们的合法利益
回复您的评论或问题或提供您请求的信息履行合同义务
改进网站和我们服务的內容和总体管理追求合法利益
提供我们的支持服务履行合同义务
更好地了解网站的使用方式追求合法利益

Neo4j 的合法利益是：(a) 向企业客户提供产品和其他服务；(b) 发送营销通信；以及 (c) 维护、改进和管理我们的产品和我们的网站。

选择退出 Neo4j 的通信

您可以随时“选择退出”或取消订阅继续接收任何 Neo4j 营销电子邮件通信。Neo4j 还通过通信电子邮件中的“取消订阅”链接在所有营销通信中提供选择退出信息，该链接可直接使您取消订阅 Neo4j 的任何进一步通信。

儿童隐私

Neo4j 认识到儿童的隐私权益，我们鼓励父母和监护人在孩子的在线活动和兴趣中发挥积极作用。我们的网站和产品不适用于 16 岁以下的儿童。Neo4j 不会将其网站或产品针对 16 岁以下的儿童。Neo4j 不会有意收集 16 岁以下儿童的个人数据。

Cookie 和跟踪数据

我们可能会使用称为 Cookie 的小型文本文件和其他跟踪机制来改善您在我们网站和产品上的体验。我们在网站上同时使用会话 ID Cookie 和持久 Cookie。会话 ID Cookie 在您关闭浏览器时过期。持久 Cookie 会在您的硬盘上保留较长时间。要详细了解我们使用的 Cookie 和其他跟踪机制，请参阅我们的 https://neo4j.ac.cn/privacy-policy/cookies/。

披露

我们可能会将您的个人数据提供给我们的第三方服务提供商，以供其用于向我们提供服务。例如，您的个人数据可能会与 Google Cloud Platform 共享，以连接 Google Cloud Platform 对我们 Neo4j Cloud 产品的托管和支持。此外，我们可能会使用第三方支付处理器来处理您的付款。在处理此类付款时，我们不会保留任何个人数据或任何财务信息，例如信用卡号码。相反，所有此类信息都直接提供给我们的第三方处理器。除非我们让您选择退出并且您没有行使您的退出权，否则 Neo4j 的服务提供商无权使用我们与他们共享的个人数据，超出协助我们或出于与最初收集或随后经您授权的目的不符的目的。我们不会以其他方式将您的个人数据披露给第三方，除非以下所述或除非您已向我们提供肯定或明确的（选择加入）同意。我们通常不会将我们网站或产品上收集的任何个人数据与第三方共享，以供其自身直接营销之用。但是，请注意，您针对特定活动的注册信息可能会提供给该活动的联合主办方或联合赞助商。除非您在注册活动时选择退出，否则这些赞助商可能会将您的个人数据用于其自身的营销目的。他们的隐私政策可能与此政策不同。例如，我们使用 Eventbrite 为您注册某些活动，Eventbrite 的隐私政策将管理其对您个人数据的使用。此外，我们可能会与我们的合作伙伴（例如分销商和经销商）以及其他业务合作伙伴共享您的信息，以满足产品和信息请求，有效地向您提供统一的支持，并为您提供有关我们产品的相关信息，以及用于活动目的。我们使用 Auth0 为产品中的某些身份验证服务提供服务。您在我们启用了 Auth0 的服务中保存的任何信息都将由我们的服务提供商 Firebase 托管。Firebase 对您信息的任何使用均受 Firebase 政策约束，网址为 https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html。我们还将披露您的个人数据 (a) 作为对公共当局合法请求的回应，包括满足国家安全或执法要求，如果法律、法规或其他政府当局要求我们这样做，或者以其他方式配合政府当局的正在进行的调查，(b) 执行我们网站或产品的服务条款或订阅协议，或以其他方式保护我们的权利，或 (c) 保护我们网站或产品的用户安全。我们可能会在 Neo4j 参与的合并、合并或其他公司重组中，或向与此网站相关的 Neo4j 全部或实质上全部资产的购买者或收购者转移您的个人数据。

第三方网站链接

本网站可能会提供指向 Neo4j 无法控制的其他网站或资源的链接（“外部网站”）。例如，我们在 Slack、Google Groups 和 Stackoverflow 上的页面是外部网站。此类链接不构成 Neo4j 对这些外部网站的认可。您承认 Neo4j 仅为方便起见向您提供这些链接，并进一步同意 Neo4j 不对此类外部网站的内容负责。您对外部网站的使用须遵守位于链接到的外部网站上的使用条款和隐私政策。

我们网站上的社交插件

我们可能会在我们的网站上使用社交插件，并可能包含允许您与第三方社交网络（如 LinkedIn、Twitter 和 Facebook）交互的图标。例如，您可以在 Facebook 上“点赞”我们或一本书，或者在 Twitter 上关注我们或发布有关我们的推文。如果您使用我们的 Neo4j Browser Sync、Neo4j Cloud 和 Neo4j Sandbox 服务，则需要使用您的 GitHub、LinkedIn、Twitter 和/或 Google 凭据登录。第三方社交插件可能会在您的浏览器创建与此类社交网络服务器的连接时设置 Cookie，并且该插件可能会将您的数据传输到社交网络。此外，在某些情况下，我们可能会提供 Neo4j 应用程序连接到第三方社交网络（如 Twitter 或 Facebook）的功能。我们会收集第三方社交网络提供给我们的某些数据，并且我们只会使用这些数据来为您提供应用程序。您对这些社交插件的使用须遵守第三方社交网络的隐私政策。

保留您的个人数据

我们会将您的个人数据保留在我们为收集其目的所需的时间内。如果我们出于履行合同目的之外的目的保留您的数据，我们只会将数据保留在必要和/或法律为相应目的规定所需的时间内。在决定保留您的信息多长时间时，我们会考虑个人数据的数量、性质和敏感性、未经授权使用或披露造成的潜在危害风险、我们为何需要它以及任何相关的法律要求。我们可能会将您的个人数据匿名化（以便它不再与您相关联）用于研究或统计目的，在这种情况下，我们可能会无限期地保留和使用这些信息。

安全

我们采用与行业惯例一致的技术和组织措施，这些措施旨在合理地保护您的个人数据免遭丢失、未经授权的访问、披露、更改或破坏。这些措施可能包括加密、安全套接字层和其他安全措施，以帮助防止未经授权访问您的个人数据。Neo4j Browser Sync 服务的安全由我们的云托管提供商 Firebase 提供，您可以在以下网址了解更多关于 Firebase 安全策略的信息：https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html。

您关于与您相关的个人数据的权利

您有权在以下方面处理您的个人数据：（i）接收确认您的个人数据是否正在被我们处理，接收关于处理的信息并访问您的个人数据，以及获取您的个人数据副本；（ii）反对我们处理您的个人数据；（iii）删除与您相关的个人数据，更正关于您的不正确数据，并限制处理与您相关的数据；（iv）数据可移植性，这意味着在某些情况下，您有权以常用格式接收与您相关的个人数据，或根据您的说明将其传输给另一个个人数据控制者；（v）不受仅基于自动处理的决定的约束。请注意，行使这些权利并非绝对的，对于某些权利，必须具备某些标准才能行使该权利，或者可能适用某些例外情况。根据数据隐私框架原则，Neo4j 承诺解决关于我们收集或使用您的个人信息的投诉。欧盟、英国或瑞士的个人如有关于我们数据隐私框架政策的疑问或投诉，应首先联系 Neo4j：https://preferences.neo4j.com/privacy。如果您的投诉无法通过这些渠道解决，在有限的情况下，您可能可以在数据隐私框架小组面前选择具有约束力的仲裁。Neo4j 进一步承诺与欧盟数据保护机构 (DPA)、英国信息专员办公室 (ICO) 和瑞士联邦数据保护和信息专员 (FDPIC) 成立的小组合作，处理与从欧盟和瑞士转移的人力资源数据相关的未解决的数据隐私框架投诉，这些数据是在雇佣关系的背景下转移的。根据欧盟-美国 DPF、英国对欧盟-美国 DPF 的扩展以及瑞士-美国 DPF，Neo4j 承诺分别与欧盟数据保护机构 (DPA) 和英国信息专员办公室 (ICO) 以及瑞士联邦数据保护和信息专员 (FDPIC) 成立的小组合作并遵守其建议，处理与我们根据欧盟-美国 DPF、英国对欧盟-美国 DPF 的扩展以及瑞士-美国 DPF 在雇佣关系的背景下收到的关于人力资源数据的未解决的投诉。在将根据欧盟-美国数据隐私框架、英国对欧盟-美国数据隐私框架的扩展以及瑞士-美国数据隐私框架收到的欧盟个人数据转发给第三方的案件中，Neo4j 可能承担责任。Neo4j 通过联系我们，让您能够审查和更新您提供给我们的注册信息：https://preferences.neo4j.com/privacy。

行使您的权利；问题

如果您希望行使上述权利或对本隐私政策有任何疑问，请访问https://preferences.neo4j.com/privacy。

美国以外用户通知（传输）

您在此网站上输入的任何信息或我们通过我们的产品收集的任何信息都可能被传输到您所在国家/地区以外的国家/地区，以及其他国家/地区，例如美利坚合众国，这些国家/地区提供的保护级别与其他国家/地区（例如欧盟）所需级别不同。特别是，请注意，美利坚合众国采用部门隐私保护模式，该模式依赖于立法、政府监管和自我监管的混合。欧盟的通用数据保护条例 (“GDPR”) 允许在某些情况下将个人数据从欧盟转移到第三国。通过同意使用条款和本隐私政策，您同意并同意将所有此类信息传输到可能不提供与其他国家/地区（尤其是欧盟）所需级别相同的保护级别，以及Neo4j 在位于美利坚合众国的服务器上处理这些信息，如本隐私政策所述。此外，个人数据从欧盟到美利坚合众国的传输是使用欧盟委员会的标准合同条款 (第 2004/915/EC 号决定)，并符合适用法律。如果您想了解更多信息，或者如果您想获取我们欧洲实体和美国实体之间的数据处理协议的副本和/或所使用的标准合同条款的副本，请联系我们。

投诉

如果您对我们处理您的个人数据有任何投诉，您可以向主管数据保护机构提出投诉。您可以通过以下链接了解更多关于当地数据保护机构的信息https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm。

隐私政策更新

Neo4j 可能会不时更新本隐私政策。如果是这样，Neo4j 将在我们网站或产品管理或通知页面上发布我们更新的隐私政策，以及隐私政策已更改的通知。Neo4j 还可以向网站或产品的注册用户发送电子邮件通知，通知这些用户隐私政策的任何重大更改。Neo4j 鼓励您定期查看本隐私政策以了解任何更改。您继续使用本网站和/或继续向我们提供个人数据将受当时有效的隐私政策条款的约束。本隐私政策上次更新日期：2023 年 9 月 15 日。

欧洲公司联系信息

Neo4j Sweden AB：瑞典马尔默 Nordenskiöldsgatan 24, 211 19 Neo4j UK Limited：英国伦敦 Union St 182 – 194, 二楼，Union House, London SE1 0LH Neo4j Germany GmbH：德国慕尼黑 Viktualienmarkt 8, 80331 ℅ Work Republic